FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA FRETE GRÁTIS FABRICAÇÃO PRÓPRIA
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Última atualização: Outubro de 2025

📦 Sua satisfação é nossa prioridade!

Na Meire & Modas, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Esta política explica seus direitos e como proceder em caso de troca ou devolução.

 

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • ⏰ Prazo: 7 dias corridos após o recebimento

  • 💰 Reembolso: 100% do valor pago (produto + frete)

  • 📝 Justificativa: Não é necessária

 

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

 

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após a compra, conforme garantia legal prevista no CDC.

 

2.1. O que é considerado defeito?

 

  • Costuras soltas ou mal acabadas

  • Problemas com zíperes, botões ou aviamentos

  • Rasgo ou furos não causados por uso inadequado

  • Manchas ou imperfeições no tecido

  • Produto diferente do anunciado

  • Descoloração anormal após primeira lavagem

 

3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

 

Caso o produto não sirva ou você queira trocar por outro modelo, aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento.

⚠️ ATENÇÃO - Condições obrigatórias:

  • Produto não pode ter sido usado

  • Etiquetas originais devem estar intactas

  • Embalagem original preservada

  • Nota fiscal deve acompanhar o produto

  • Produto não pode ter sido lavado

  • Sem odores (perfume, suor, etc.)

 

4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

📱 Passo a passo:

  1. Entre em contato conosco

  2. Informe:

    • Número do pedido

    • Motivo da troca/devolução

    • Fotos do produto (se aplicável)

  3. Aguarde nossa análise

    • Responderemos em até 24 horas úteis

  4. Envie o produto

    • Forneceremos instruções de envio

    • Embale adequadamente para evitar danos

  5. Recebimento e processamento

    • Analisaremos o produto em até 3 dias úteis

    • Efetuaremos a troca ou reembolso

 

5. CUSTOS DE ENVIO

 

SITUAÇÃO QUEM PAGA O FRETE?
Direito de arrependimento (7 dias) Cliente (frete de devolução)
Defeito de fabricação Meire & Modas (ambos os fretes)
Produto errado enviado Meire & Modas (ambos os fretes)
Troca por tamanho/modelo Cliente (frete de devolução e novo envio)
Produto danificado no transporte Meire & Modas (ambos os fretes)

 

6. REEMBOLSO

 

 

6.1. Prazo para Reembolso

 

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: em até 2 faturas (conforme operadora)

  • PIX: em até 5 dias úteis

  • Boleto bancário: em até 10 dias úteis via transferência/PIX

 

6.2. Valor do Reembolso

 

  • Direito de arrependimento: 100% do valor pago (produto + frete original)

  • Defeito ou erro nosso: 100% do valor pago + custos de envio

  • Troca: Produto substituído sem custo adicional (exceto novo frete, quando aplicável)

 

7. SITUAÇÕES EM QUE NÃO ACEITAMOS TROCA/DEVOLUÇÃO

 

❌ NÃO aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto usado, lavado ou com sinais de uso

  • Etiquetas removidas ou danificadas

  • Produtos danificados por mau uso ou negligência

  • Solicitações após o prazo de 7 dias (exceto defeito)

  • Produtos em promoção ou liquidação (consulte condições específicas)

  • Produtos personalizados sob encomenda

  • Produtos de uso íntimo (por questões de higiene)

  • Alterações realizadas por terceiros

  • Descoloração causada por lavagem inadequada

 

8. PRODUTOS COM DEFEITO NO TRANSPORTE

 

Se o produto chegar danificado ou violado:

  1. NÃO recuse a entrega - receba e registre o problema

  2. Fotografe a embalagem e o produto

  3. Entre em contato conosco em até 24 horas

  4. Enviaremos um novo produto sem custo adicional

 

9. DICAS PARA EVITAR TROCAS

 

  • ✓ Consulte a tabela de medidas antes de comprar

  • ✓ Leia atentamente a descrição do produto

  • ✓ Confira as especificações de tecido e cor

  • ✓ Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes da compra

  • ✓ Tire suas medidas corretamente seguindo nosso guia

 

10. GARANTIA LEGAL

 

Além do prazo de troca, você conta com a garantia legal de 90 dias para produtos com defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).

 

11. COMO EMBALAR O PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

 

Para garantir que o produto chegue em perfeito estado:

  • Use a embalagem original sempre que possível

  • Envolva o produto em plástico para proteção

  • Utilize caixa de papelão resistente

  • Preencha espaços vazios com papel ou plástico bolha

  • Cole bem a caixa com fita adesiva

  • Inclua nota fiscal dentro da embalagem

 

12. TROCA EM LOJA FÍSICA

 

Produtos comprados online podem ser trocados em nossa loja física:

  • 📍 Endereço: Pitbull Shopping, Corredor 6, Lojas 167/168

  • ⏰ Horário: Segunda a Sábado, das 9h às 18h

Condições:

  • Mesmo prazo de 7 dias

  • Produto deve atender todas as condições de troca

  • Apresentar nota fiscal e documento de identificação

 

13. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

 

Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras de troca e devolução, EXCETO quando indicado o contrário na página do produto. Sempre verifique as condições específicas antes de finalizar a compra.

 

14. VOUCHER/VALE-COMPRA

 

Em alguns casos, podemos oferecer voucher ou vale-compra como alternativa ao reembolso. Esta opção será apresentada durante o processo de devolução e depende da sua aceitação.

  • Validade do voucher: 6 meses a partir da emissão

  • Pode ser usado em qualquer produto da loja

 

15. ACOMPANHAMENTO DA SOLICITAÇÃO

 

Após abrir sua solicitação de troca/devolução, você pode acompanhar o status:

  • Pelo e-mail cadastrado (receberá atualizações automáticas)

  • WhatsApp: (62) 99636-5250

  • E-mail: [email protected]

 

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

 

Esta política está em conformidade com:

  • Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)

  • Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

  • Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce)

 

17. PERGUNTAS FREQUENTES

 

P: Posso trocar um produto por outro de valor diferente?

R: Sim! Se o novo produto for mais caro, você paga a diferença. Se for mais barato, geramos um crédito para uso futuro.

P: Quanto tempo leva para processar minha devolução?

R: Após recebermos o produto, analisamos em até 3 dias úteis e processamos o reembolso ou troca.

P: Posso trocar um presente?

R: Sim! A pessoa presenteada pode solicitar troca seguindo as mesmas regras, desde que tenha a nota fiscal.

P: O que acontece se eu não devolver o produto no prazo?

R: Para direito de arrependimento, o prazo é de 7 dias. Para defeito, 90 dias. Após isso, não poderemos processar a devolução.

P: Posso trocar por um produto de outra cor ou tamanho?

R: Sim, desde que o produto atenda todas as condições de troca.

 

18. CASOS ESPECIAIS

 

Para situações não previstas nesta política, analise cada caso individualmente. Entre em contato conosco para encontrarmos a melhor solution.

 

19. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

 

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor immediately após a publicação. Recomendamos verificar periodicamente.

 

20. CONTATO

 

Para solicitações de troca/devolução ou dúvidas:

Meire & Modas

  • CNPJ: 46.601.072/0001-95

  • WhatsApp: (62) 99636-5250

  • E-mail: [email protected]

  • Endereço: Pitbull Shopping, Corredor 6, Lojas 167/168

Horário de atendimento:

Segunda a Sábado: 9h às 18h

Sua satisfação é nossa prioridade! Estamos aqui para ajudar. 💙